一、居民用戶報裝辦理指南

（一）、報裝材料

      身份證復印件1份

（二）、業務流程

（三）、辦理條件

     1、遵守國家、省、市有關法規、政策和有關規定；
          2、必須屬我公司供水管網區域內的居民；
           3、必須是房產產權所有者；

（四）、辦理期限

     1、業務受理、審核、當日完成；
          2、勘察、設計：一般業務為1個工作日完成；
          3、通知繳費；
           4、工程施工：用戶繳費后，單戶15個有效工作日內通水。

二、業務變更服務指南

  1、用戶戶名變更

   居民因自來水設施產權轉讓或移交其他人（或單位）繼續使用，雙方應聯名向供水企業提供雙方身份證復印件、房產證復印件和轉戶證明，到營業大廳辦理。

   2、銷戶、報停、復裝等業務變更。當用戶因自身原因需要暫停自來水服務時，應向供水企業申請水表報停，由供水企業進行暫停供水；當用戶在終止供水原因消除后，根據自身用水需要，應向供水企業申請恢復供水。當用戶不再使用供水企業提供給其的服務時，應向供水企業申請終止合同及服務，供水企業根據用戶申請進行水表銷戶處理。

  ?3、用水性質變更。用戶因自身需要，對原用水處的用水用途改做其他用途時（如居住、辦廠、開公司、開商店等），應向供水企業提供用水性質變更申請，供水企業需現場核實，經核實情況屬實的給予調整，下期水費結算生效。供水企業在營業稽查、抄收等過程中發現用戶用水用途私自發生變更時，也會通知用戶辦理變更手續，用戶逾期不辦理的，將根據《安徽省城鎮供水條例》等有關規定，按實際用途對用水性質進行變更。

三、水費收取

  1、用水水價分類

自來水公司依據用水人用水性質，按照靈璧縣發展改革委員會批準的供水價格收取水費。

  2、水費繳納

 按照注冊登記的計費水表計量作為水費結算依據。所有用水戶實行按月繳費，每月1-10日為抄表時間，10日以后為正常交費期。

  3、交費方式：

  （1）供水公司收費大廳

西關收費大廳（解放路南、磬山路西側）、光明大街中段收費大廳（建設路東、羅河路南側）

水費查詢電話：6667123、6022297、6021400

  水費查詢電話：6667123 6022297

  （2）微信生活繳費

  （3）支付寶繳費

  （4）“磬鄉水務”微信公眾號?

四、監督投訴渠道

        監督投訴部門：公司辦公室
              監督投訴電話：